Termos de Venda
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Estes termos descrevem como acontece a compra de uma joia Coroli. Antes de confirmar o pedido, você recebe o resumo da compra e o link desta página. A confirmação significa que você leu e está de acordo.
1. A Coroli
A Coroli Joias é uma marca brasileira de joias com pedras naturais, de Fortaleza. Contato: contato@coroli.com.br e WhatsApp +55 85 99958-9271. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h.
2. Quem pode comprar
Pessoas maiores de 18 anos, com CPF, e empresas com CNPJ, com entrega em todo o Brasil. Estes termos se aplicam a compras para uso próprio ou para presentear. Compras para revenda têm condições próprias.
3. Seu pedido
A escolha é feita no site, e o pedido é concluído com a nossa equipe, pelo WhatsApp. Você recebe um resumo com a peça, o tamanho ou os ajustes, o valor, o frete, o prazo e a forma de pagamento, e pode revisá-lo antes de confirmar.
O pedido está confirmado quando a Coroli confirma a disponibilidade da peça e você aprova o resumo. A confirmação é enviada por escrito e é o registro da sua compra.
A partir da confirmação, a peça fica reservada para você por 48 horas, à espera do pagamento. Depois desse prazo, a reserva se encerra. A sacola do site não reserva peças.
A Coroli pode deixar de confirmar um pedido quando a peça não estiver disponível, quando houver erro evidente de preço ou de descrição, ou quando os dados informados não puderem ser verificados. Nesses casos, nenhum valor é cobrado.
Os dados do pedido, como o endereço e o tamanho do anel, são informados por você. Quando o tamanho informado não estiver correto, o novo ajuste é orçado à parte.
4. Valores e pagamento
Os valores são em reais (R$) e incluem tributos. O frete é apresentado à parte no resumo. Os valores do site podem ser atualizados. Para o seu pedido, vale o valor confirmado.
O pagamento é feito por Pix.
Em compras a partir de R$ 10.000,00, a legislação exige o registro de nome completo, CPF e documento de identidade de quem compra. Esses dados são necessários para a confirmação do pedido.
5. Peças únicas
Algumas joias existem em uma única unidade, porque nenhuma pedra natural se repete. Por isso, entram na sacola apenas uma vez. Se uma peça de um pedido já pago deixar de estar disponível, você escolhe entre outra peça equivalente, quando houver, e a devolução do valor pago.
6. Sobre as joias
Cada pedra natural tem cor, brilho e inclusões próprios. Essas variações são a assinatura da peça, e não um defeito. As fotos mostram uma peça do mesmo modelo, e a cor pode variar conforme a tela.
A página de cada joia informa o metal e seu teor, a pedra e eventuais tratamentos, além de medidas e peso aproximados. As orientações de cuidado acompanham a peça e estão em Cuidados com a Joia.
7. Entrega
O prazo de entrega consta no resumo e é contado a partir da confirmação do pagamento. Peças com ajuste têm prazo de produção próprio.
A Coroli é responsável pela joia até o recebimento no endereço informado, por você ou por pessoa autorizada no local. Se a embalagem chegar aberta ou danificada, recuse a entrega ou nos avise no mesmo dia, com fotos.
Quando a entrega não se conclui por endereço incorreto ou ausência no recebimento, o novo envio é cobrado, e esse período não é considerado atraso. Se a Coroli não cumprir o prazo, você pode exigir a entrega, aceitar uma peça equivalente ou cancelar a compra, com devolução do valor pago.
Mais informações em Envio e Prazos.
8. Direito de arrependimento
Nas compras pelo site e pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Basta nos avisar pelo WhatsApp ou por contato@coroli.com.br dentro desse prazo. Confirmamos o recebimento do aviso e enviamos as instruções de devolução.
A devolução é feita pela forma de envio indicada pela Coroli, sem custo para você, em até 2 dias úteis após as instruções. A joia deve retornar como foi entregue: sem uso, sem alterações e com embalagem, certificado e acessórios. Eventual dano ou sinal de uso é de responsabilidade de quem devolve, e o valor correspondente pode ser descontado do reembolso.
O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete de envio. O reembolso é feito por Pix, assim que a peça é recebida e conferida, em até 7 dias úteis.
9. Garantia
Toda joia Coroli tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados da entrega ou, em caso de defeito oculto, do momento em que ele se manifesta.
Não são considerados defeitos: o desgaste natural do uso, como riscos, perda de brilho e escurecimento do metal; danos por queda, impacto ou contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, cloro e água do mar; as variações naturais das pedras; e danos decorrentes de ajustes ou consertos feitos por terceiros.
Diante de um defeito, a peça é enviada para análise. Confirmado o defeito, a Coroli tem até 30 dias para o reparo. Após esse prazo, você escolhe entre a troca por outra peça (com acerto da diferença de valor, no caso de peças únicas), a devolução do valor pago ou o abatimento do preço.
A garantia Coroli se soma à garantia legal. As condições estão em Minha Garantia.
10. Trocas
A Coroli realiza trocas e devoluções nas situações previstas em lei: o direito de arrependimento (cláusula 8) e o defeito de fabricação (cláusula 9). Fora dessas situações, as joias não são trocadas nem devolvidas. Os procedimentos estão em Trocas e Devoluções.
11. Seus dados
Seus dados são usados para o atendimento, o pagamento, a entrega e o cumprimento de obrigações legais. A conversa do pedido no WhatsApp é guardada como registro da compra. Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, escreva para contato@coroli.com.br. Saiba mais na Política de Privacidade.
12. Atendimento
Para dúvidas, reclamações ou cancelamentos, fale com a Coroli pelo WhatsApp ou por contato@coroli.com.br. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias.
13. Atualizações
Estes termos podem ser atualizados. Para o seu pedido, vale a versão publicada na data da confirmação.
14. Lei e foro
Nada nestes termos limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem. Aplica-se a lei brasileira. Consumidores podem recorrer ao foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o de Fortaleza, CE.